Director of Customer Relations

Selon notre processeur de paiement, les raisons les plus courantes pour lesquelles une transaction est refusée comprennent :Un numéro de carte de crédit ou une date d’expiration incorrectsDes fonds...

Veuillez d’abord vérifier que les renseignements de votre carte sont saisis correctement, puis essayez d’entrer de nouveau vos informations de paiement. Assurez-vous de confirmer le numéro de carte...

Si vous avez reçu un article incorrect dans votre commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au moyen du formulaire dans notre Centre d’aide pour obtenir de l’assistance.Afin de ...

Oui. Si vous devez apporter des modifications à votre commande, vous pouvez en demander l’annulation. Une fois la commande annulée avec succès, un remboursement sera émis selon le mode de paiement ...

Une fois qu’une commande est passée, les frais d’expédition et les taxes sont calculés selon l’adresse de livraison initiale. Les modifications d’adresse peuvent entraîner des frais supplémentaires...

Une fois qu’une commande est passée, nous ne pouvons apporter aucune modification, y compris l’ajout, la suppression ou l’échange de produits. Veuillez vérifier attentivement les articles dans votr...

Si vous modifiez votre adresse courriel, votre nom d’utilisateur/identifiant de connexion sera également mis à jour. Vous pouvez ensuite accéder à « Renseignements personnels et mot de passe », cli...

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Renseignements personnels et mot de passe ». Ensuite, cliquez sur « Modifier » dans la section des renseignements personnels afin de mettre à jour vot...

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Adresses ». Vous pouvez ajouter une nouvelle adresse de livraison, supprimer une ancienne adresse et/ou en définir une comme adresse principale. Vous ...

Vous pouvez mettre à jour les renseignements suivants dans votre compte :Renseignements personnelsIdentifiants de connexionAbonnementsModes de paiementBeauty Guide